Polska-Warszawa: Usługi w zakresie konserwacji sprzętu telekomunikacyjnego

Rozszerzony serwis producenta Avaya

1. Przedmiotem zamówienia jest:

1.1. przedłużenie wsparcia technicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u zamawiającego produktów Avaya oraz prawo do usuwania przez wykonawcę usterek w oprogramowaniu Avaya,

1.2. uaktualnienie wszystkich komponentów istniejącego Systemu oraz środowiska testowego do najnowszej stabilnej wersji, rekomendowanej przez producenta,

1.3. świadczenie Wsparcia Doradczo-Technicznego w okresie od dnia zawarcia Umowy do dnia 30.6.2019 r.

2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz warunki i zasady realizacji zamówienia (w tym wymagania dotyczące równoważności) określone są we Wzorze Umowy stanowiącym Załącznik Nr 1 do SIWZ.

NBP-Departament Informatyki i Telekomunikacji, ul. Świętokrzyska 11/21, 00-919 Warszawa.

1. Przedmiotem zamówienia jest:

1.1. przedłużenie wsparcia technicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u zamawiającego produktów Avaya oraz prawo do usuwania przez wykonawcę usterek w oprogramowaniu Avaya,

1.2. uaktualnienie wszystkich komponentów istniejącego Systemu oraz środowiska testowego do najnowszej stabilnej wersji, rekomendowanej przez producenta,

1.3. świadczenie Wsparcia Doradczo-Technicznego w okresie od dnia zawarcia Umowy do dnia 30.06.2019 r.

2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz warunki i zasady realizacji zamówienia (w tym wymagania dotyczące równoważności) określone są we Wzorze Umowy stanowiącym Załącznik Nr 1 do SIWZ.

Realizacja zamówienia rozpocznie się od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem, że jeżeli w wyniku przeprowadzenia niniejszego postępowania zostanie zawarta Umowa po 1.4.2018 r., umowa będzie obowiązywać od dnia jej zawarcia do 30.6.2019 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji.

Wykaz i krótki opis warunków:

Zgodnie z przepisami art. 22 ust. 1 ustawy z dnia 29.1.2004 r. - Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2017 r., poz. 1579 z późn. zm.), zwanej dalej ustawą Pzp - o udzielenie zamówienia mogą się ubiegać Wykonawcy, którzy:

1) Nie podlegają wykluczeniu:

a) Na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp,

b) Na podstawie okoliczności, o których mowa w art. 24 ust. 5 pkt 1, 2, 4, 5, 6, 7 i 8 ustawy Pzp, wskazanych w SIWZ zamieszczonej na stronie internetowej zamawiającego:

2) Spełniają warunki udziału w postępowaniu, określone przez zamawiającego w niniejszym Ogłoszeniu o zamówieniu, i SIWZ zamieszczonej na stronie internetowej zamawiającego.

W celu potwierdzenia spełniania przez wykonawcę warunków udziału w postępowaniu dotyczących zdolności technicznej lub zawodowej zamawiający żąda następujących dokumentów:

— wykazu osób, skierowanych przez wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami.

Zamawiający wymaga wykazania spełniania następujących warunków określonych w art. 22 ust. 1b ustawy Pzp, dotyczących:

1. Zdolności technicznej lub zawodowej.

Zamawiający określa niżej wymienione warunki:

Wykonawca musi wykazać, że dysponuje co najmniej 6 osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, biegle posługującymi się językiem polskim w mowie i piśmie, z których każda posiada kwalifikacje zawodowe w zakresie udzielania wsparcia technicznego dla produktów Avaya, w tym:

1.1. Co najmniej 3 osoby posiadające ważny certyfikat Avaya Certified Support Specialist (ACSS) lub dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do samodzielnej instalacji, zaawansowanej konfiguracji i diagnostyki oraz monitorowania i raportowania stanu produktów Avaya Unified Communication i Call Center;

1.2. Co najmniej 2 osoby posiadające ważny certyfikat Avaya Certified Implementation Specialist (ACIS) lub inny dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do samodzielnej instalacji i konfiguracji oraz podstawowej diagnostyki produktów Avaya;

1.3. Co najmniej 1 osobę posiadającą ważny certyfikat Avaya Professional Design Specialist (APDS) lub dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do projektowania i wdrażania systemów Avaya.

Zamawiający zastrzega, że Wykonawca w celu wykazania się spełnianiem warunków udziału, o których mowa w pkt. 1.1, 1.2 i 1.3, nie może jednocześnie wskazywać tej samej osoby (lub tych samych osób) jako posiadającej dwa lub więcej certyfikatów, o których mowa w tych punktach (lub odpowiednich dokumentów równoważnych).

Pod pojęciem dokumentu równoważnego Zamawiający rozumie inny dokument/certyfikat o charakterze profesjonalnym, wydany przez producenta lub inny podmiot akredytowany przez producenta, potwierdzający kwalifikacje na poziomie niezbędnym do konfiguracji.

I rozwiązywania problemów w systemach telefonicznych opartych na technologii VoIP (Voice over IP), IVR, CallCenter, Call Managment System, Session Border Controler, systemy nagrywania rozmów typu aktywnego.

Szczegółowe warunki i zasady realizacji umowy określone zostały we Wzorze Umowy, stanowiącym Załącznik Nr 1 do SIWZ, zamieszczonej na stronie internetowej zamawiającego.

Wzór Umowy zawiera w szczególności przewidziane zmiany w postaci jednoznacznych postanowień umownych, które określają ich zakres, w szczególności możliwość zmiany wysokości wynagrodzenia Wykonawcy i charakter oraz warunki wprowadzenia zmian.

Zamawiający wyznaczył krótszy termin składania ofert, ponieważ ogłoszenie o zamówieniu zostało poprzedzone wstępnym ogłoszeniem informacyjnym opublikowanym w Dz.U. UE S/S5 w dniu 9.1.2018 r.Nr 7063-2018-PL zawierającym wszystkie wymagane informacje dla ogłoszenia o zamówieniu, w zakresiejakim były one dostępne w chwili publikacji wstępnego ogłoszenia informacyjnego i zostało zamieszczone na co najmniej 35 dni i nie więcej niż 12 miesięcy przed dniem przekazania ogłoszenia o zamówieniu Urzędowi Publikacji Unii Europejskiej.

Narodowy Bank Polski, 00-919 Warszawa, ul. Świętokrzyska 11/21.

Osoby zainteresowane udziałem w jawnym otwarciu ofert proszone są o przybycie 15 minut przed wyznaczonym czasem w celu uzyskania przepustek (niezbędne jest posiadanie dowodu tożsamości, np. dowodu osobistego).

1. Wykonawca jest związany ofertą przez okres 60 dni.

2. Zamawiający ustala wadium na całość przedmiotu zamówienia w wysokości 40 000,00 PLN (słownie złotych: czterdzieści tysięcy i 00/100), 3. Kryterium oceny ofert i jego znaczenie: Cena brutto oferty: 100 %.

4. Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówienia, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy Pzp.

5. W zakresie potwierdzenia spełniania przez wykonawcę warunków udziału w postępowaniu, Zamawiający zażąda zgodnie z art. 26 ustawy Pzp wykazu osób, o którym mowa w par. 2 ust. 4 pkt 10 Rozporządzenia Ministra Rozwoju z 26.7.2016 r. w sprawie rodzajów dokumentów (...) Dz.U. z 2016 r., poz. 1126.

6. W zakresie braku podstaw do wykluczenia zamawiający zażąda zgodnie z art. 26 ust. 1 ustawy i art. 24 ust. 11 ustawy Pzp następujących dokumentów:

1) Oświadczeń i dokumentów, o których mowa w par. 5 pkt 1-9 rozporządzenia w sprawie rodzajów dokumentów,

2) Oświadczenia, o którym mowa w par. 5 pkt 10 rozporządzenia w sprawie rodzajów dokumentów,

3) Dokumentów i oświadczeń, o których mowa w par. 7 i 8 rozporządzenia w sprawie rodzajów dokumentów, a w stosownych przypadkach także z par. 9 rozporządzenia w sprawie rodzajów dokumentów.

6. Do oferty należy dołączyć aktualny Jednolity Europejski Dokument Zamówienia. Informacje dotyczące sporządzenia JEDZ zawiera SIWZ.

7. Zamawiający przewiduje zastosowanie procedury postępowania, o której mowa w art. 24aa ustawy Pzp.

Środki ochrony prawnej przysługujące wykonawcy w toku postępowania:

1. Wykonawcy oraz innemu podmiotowi przysługują środki ochrony prawnej opisane w Dziale VI ustawy Pzp, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez zamawiającego przepisów ustawy Pzp.

2. Środki ochrony prawnej wobec Ogłoszenia o zamówieniu oraz SIWZ przysługują również organizacjom wpisanym na listę organizacji uprawnionych do wnoszenia środków ochrony prawnej, prowadzoną przez Prezesa Urzędu Zamówień Publicznych.

3. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy Pzp czynności zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy Pzp.